Pridržavanje vrata, izvlačenje stolice ili čak ustajanje kada dama sjeda ili ustaje od stola manire su koje nekako sve više i brže izumiru. Razno razne promjene u društvu malo su zamutile i predodžbu o tome što se smatra dobrim manirama, a osnovna misao vodilja "ponašaj se prema drugima onako kako želiš da se i drugi prema tebi ponašaju" također kao da prolazi kroz razne promjene tumačenja.

Ipak, manire u poslovnom svijetu su i dalje važne i mogu biti odlučujuće. Često i u negativnom smislu jer kada pogriješite, to se ističe i pamti. Iz tog razloga, postoje određene stvari koje bi trebali dobro usvojiti i preduhitriti moguće pogreške kako vas ne bi stajale kojeg velikog i bitnog dogovora ili suradnje.

1. Korištenje imena - Dobro zapamtite imena. Zapišite ih i budite sigurni da svatko tko radi s potencijalnim i sadašnjim klijentima zna njihova imena. Točnost, pravilan izgovor i pisanje imena su na listi onoga što se mora dobro usvojiti. Nije ništa novo u današnjem poslovnom svijetu da se suradnje ili velike prodaje upropaste zbog neprestanog krivog izgovaranja imena ključnog igrača.

2. Potvrdite prije nego nastavite - Budite sigurni da je postignut dogovor i slaganje u svakom koraku sastanka, poslovnog putovanja, telefonskog razgovora ili posjeta i da su sva pitanja sudionika odgovorena prije nego prijeđete na slijedeće ideje ili koncepte. Ukoliko govornik nastavlja bez razjašnjavanja ili rješavanja problema, ljudi će prema njemu razviti odbijanje ili ga neće više uopće ni slušati.

3. Pokažite svoju odgovornost i zadržite je
- Na kraju svakog sastanka, posjeta ili poziva. Naravno, ako je vaša odgovornost objaviti što slijedi, odnosno ako ste tražili ili sazvali sastanak, tada nije baš lijepo postaviti tipično pitanje "Koji su slijedeći koraci?" Važno je biti spreman predložiti i obrazložiti put za koji smatrate da je najbolji i koji će drugi podržati.

4. Budite dobar domaćin - Dobro počastite vaše posjetitelje. Sve što stvara određeni ugođaj u prostoriji, od temperature, osvjetljenja, pića, itekako se zapaža. Tretirajte posjetitelja kao najboljeg gosta, a čak i malim detaljima možete postići da se osoba osjeća počašćeno i cijenjeno.

5. Budite ugodan gost
- Ponašanje u stilu zvijezde nije nešto što si možete priuštiti. Budite zahvalni za ono što dobijete. Nevjerojatno je koliko ljudi zaboravlja na najosnovnije "Molim" i "Hvala" kada im pomoćno osoblje donese vodu ili uključi projektor. Klijenti zapažaju i oblikuju svoje mišljenje o tome kakvi ste vi i poduzeće u kojem radite, između ostalog i na temelju ljubaznosti pri kontaktu s pomoćnim osobljem. Stoga budite pristojni i ugodni prilikom svakog kontakta.

 


Komentari (0)add comment

Napišite komentar

busy